Allgemeine Fragen

Warum habe ich ein Schreiben von Ihnen erhalten?

Sie haben etwas gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch genommen, jedoch nicht bezahlt. Der Gläubiger (das Unternehmen, bei dem Sie etwas gekauft haben) hat uns beauftragt, in seinem Namen die offenen Forderungen einzuziehen. Daher haben wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen.

Wer ist AGENDA?

Die AGENDA Inkassobüro GmbH ist ein durch den Präsidenten des Landgerichts Traunstein zugelassenes  Finanzdienstleistungsunternehmen, welches seit 1989 seriös und gesetzeskonform Unternehmen bei der Einbringung ihrer offenen Forderungen unterstützt.

Was ist ein Inkassobüro?

Ein Inkassobüro unterstützt andere Unternehmen bei der Einbringung von offenen Forderungen. Das Inkassobüro wird hierbei durch seinen Kunden beauftragt, in dessen Namen die offenen Forderungen einzuziehen. Hierzu setzt es verschiedene Maßnahmen (aussergerichtlich wie gerichtlich).

Wurde die Forderung an Agenda abgetreten?

Nein, wir sind im Namen des Auftraggebers tätig.

Mein Name / Anschrift / Kontaktdaten haben sich geändert, was muss ich tun?

Melden Sie uns bitte umgehend Ihre neuen Daten mit Angabe Ihres Aktenzeichens (beginnend mit 4-...). Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Dadurch verhindern Sie weitere Kosten für Adressnachforschungen. (Meldeanfragen bzw. Detekteien).

Sie erreichen uns:
per Post an:
AGENDA Inkassobüro GmbH
Troppauer Strasse 10
D-83395 Freilassing

per Telefon:
+49 8654 6020-0

per Fax an:
+49 8654 6020-50

oder per Mail an:
office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de

Wie kann ich AGENDA erreichen?

Sie erreichen uns unter:

AGENDA Inkassobüro GmbH
Troppauer Strasse 10
83395 Freilassing

Tel: +49 8654 6020-0
Fax: +49 8654 6020-50
Email: office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de

Um Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, immer das betreffende Aktenzeichen (beginnend mit 4-...) bereit zu halten. Sie finden es auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Fragen zu der offenen Rechnung?

Bei welchem Unternehmen habe ich nicht bezahlt?

Unser Auftraggeber wird Ihnen direkt im Schreiben genannt.

Sollten Sie hierzu Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Tel: +49 8654 6020-0 oder Email: office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de.

Bitte geben Sie zu diesem Zweck immer Ihr Aktenzeichen (beginnend mit 4-...) an bzw. halten es bereit. Sie finden es auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Was ist ein Aktenzeichen?

Wir führen Ihren Fall unter dem sogenannten Aktenzeichen. Dieses beginnt immer mit 4-.... und muss bei jedem Schriftverkehr, Anruf oder bei Zahlungen unbedingt angeführt werden. 

Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Die offene Forderung besteht nicht zu Recht!

Sie gehen davon aus, dass die an uns übergebene Forderung nicht zu Recht besteht? Dann bitten wir Sie, sich mit einer schriftlichen Stellungnahme, in der Sie Ihr Anliegen und den Sachverhalt genau schildern, an uns zu wenden.

Bitte vergessen Sie nicht, Ihr Aktenzeichen anzugeben. Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Mit Hilfe Ihrer schriftlichen Stellungnahme können wir umgehend mit unserem Auftraggeber in Kontakt treten und den Sachverhalt für Sie klären.

Gerne könne Sie dies wie folgt erledigen:
per Post an:
AGENDA Inkassobüro GmbH
Troppauer Strasse 10
D-83395 Freilassing

per Fax an:
+49 8654/6020-50

oder per Mail an:
office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de

Ich habe die offene Forderung bereits vor Ihrem Einschreiten bezahlt!

Sollten Sie die Forderung bereits vor unserem Einschreiten beglichen haben, bitten wir Sie um Zusendung des Zahlungsbeleges. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen und klären, ob es sich um eine Überschneidung handelt.

Bitte vergessen Sie nicht, Ihr Aktenzeichen anzugeben. Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Gerne könne Sie dies wie folgt erledigen:
per Post an:
AGENDA Inkassobüro GmbH
Troppauer Strasse 10
D-83395 Freilassing

per Fax an:
+49 8654/6020-50

oder per Mail an:
office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de

Fragen zur Bezahlung der offenen Rechnung

Warum soll ich an AGENDA-Inkasso bezahlen?

Wir wurden mit dem Einzug der offenen Rechnung beauftragt und sind nun Ihr Ansprechpartner in allen Fragen zu dieser Rechnung. Daher sind Zahlungen und Korrespondenz mit schuldbefreiender Wirkung ausschließlich an uns zu leisten bzw. zu richten.

Welche Möglichkeiten habe ich, meine Rechnung zu bezahlen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten der Zahlung an. Sie können die Rechnung als Einmalzahlung begleichen, oder nach Rücksprache mit Agenda Teilzahlungen vereinbaren.

Sie erreichen uns unter Tel: +49 8654 6020-0 oder Email: office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de.

Bitte geben Sie immer Ihr Aktenzeichen an bzw. halten Sie es bereit. Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Ich kann den offenen Betrag nicht sofort bezahlen, was soll ich tun?

Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns. Wir werden zusammen mit Ihnen nach einer für beide Seiten optimalen Lösung suchen (individuelle Ratenzahlung oder Stundung).

Sie erreichen uns unter Tel: +49 8654 6020-0 oder Email: office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de.

Bitte geben Sie immer Ihr Aktenzeichen an bzw. halten Sie es bereit. Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Der Rechnungsbetrag / Forderungsbetrag war niedriger, warum ist dieser nun höher?

Aufgrund Bearbeitung einer offenen Forderung durch den Gläubiger (das Unternehmen, bei dem Sie etwas gekauft haben) selbst, durch ein Inkassounternehmen bzw. durch einen Anwalt entstehen Kosten. Gem. § 4 Abs. 5 RDGEG werden angefallene Bearbeitungs- und Mahnkosten sowie Zinsen und Gebühren für Recherchen oder Bonitätsauskünfte zu der ursprünglichen Forderung hinzugerechnet. Diese Kosten sind der Verzugsschaden, den der Schuldner zu tragen hat.

Es liegt daher in Ihrem Interesse, schnellstmöglich mit uns nach einer Lösung zu suchen, um weitere Kosten zu vermeiden.

Sie erreichen uns unter Tel: +49 8654 6020-0 oder Email: office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de.

Bitte geben Sie immer Ihr Aktenzeichen an bzw. halten Sie es bereit. Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Sind Inkassokosten einklagbar?

JA; Inkassokosten sind laut Bundesgerichtshof Verzugsschaden und können entgegen mancher anders lautender Informationen gem. § 4 Abs. 5 RDGEG eingeklagt werden.

Sie sollten daher nicht nur die Hauptforderung begleichen, sondern auch die Inkassokosten bezahlen. Andernfalls können für Sie weitere Gebühren für die gerichtliche Einbringung dieser Kosten entstehen.

Was ist ein Aktenzeichen?

Wir führen Ihren Fall unter dem sogenannten Aktenzeichen. Dieses beginnt immer mit 4-.... und muss bei jedem Schriftverkehr, Anruf oder bei Zahlungen unbedingt angeführt werden. 

Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Was passiert, wenn ich auf Ihr Schreiben nicht reagiere, nicht bezahle und mich auch nicht melde?

Unser Ziel ist es, eine gütliche und aussergerichtliche  Einigung zwischen Ihnen und unserem Auftraggeber zu erreichen.  Ihre Rückmeldung, sei es durch die Bezahlung der Rechnung oder durch Kontaktaufnahme mit uns, ist daher unabdingbar. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie die offene Rechnung in mehreren Raten bezahlen.

Sollten Sie sich nicht bei uns melden bzw. nicht bezahlen, sehen wir uns gezwungen, die offene Forderung im Auftrag unseres Kunden gerichtlich weiterzuverfolgen. Durch die Einschaltung unserer Partneranwälte entstehen weitere Kosten für Sie.

Beachten Sie bitte auch, dies dazu führt, dass Ihre Bonität sinken kann.

Bitte lassen Sie es daher nicht auf ein gerichtliches Verfahren ankommen – sprechen Sie mit uns. Wir versuchen, für Sie die bestmögliche Lösung zu finden.

Was bedeutet Bonität?

Der Begriff Bonität bezeichnet die Einschätzung der Zahlungsfähigkeit eines Unternehmens oder einer Privatperson. Durch die Betreibung über ein Inkassounternehmen kann die Bonität sinken, dies kann Ihre wirtschaftliche Einschätzung negativ verändern. So werden Sie unter Umständen nicht mehr auf Rechnung oder auf Raten kaufen können.

Wohin soll ich überweisen?

Da die Forderung durch den Auftraggeber an uns übergeben wurde, können Sie mit schuldbefreiender Wirkung nur auf das in unserem Schreiben angeführte Konto (bitte unbedingt unter Angabe des Aktenzeichens 4-...) bezahlen.

Das Aktenzeichen finden Sie auf allen unseren an Sie gerichteten Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Denken Sie an eine fristgerechte Bezahlung, um weitere Kosten sowie Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Warum muss ich Inkassokosten zahlen?

Aufgrund Bearbeitung einer offenen Forderung durch den Gläubiger (das Unternehmen bei dem Sie etwas gekauft haben) selbst, durch ein Inkassounternehmen bzw. einen Anwalt entstehen Kosten. 

Gem. § 4 Abs. 5 RDGEG werden diese angefallene Bearbeitungs- und Mahnkosten sowie Zinsen und Gebühren für Recherche- oder Bonitätsauskünfte zu der ursprünglichen Forderung hinzugerechnet. Diese Kosten sind der Verzugsschaden, den der Schuldner zu tragen hat.

Es liegt daher in Ihrem Interesse, schnellstmöglich mit uns nach einer Lösung zu suchen, um weitere Kosten zu vermeiden.

Sie erreichen uns unter Tel: +49 8654 6020-0 oder Email: office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de.

Bitte geben Sie immer Ihr Aktenzeichen an bzw. halten Sie es bereit. Das Aktenzeichen finden Sie auf unseren Schreiben unter dem Datum rechts bzw. auf den E-Mails in der Betreffzeile.

Wir helfen gerne, wenn es um Ihr Geld geht!

Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen:

Mo-Do: 8:00 - 12:00 u. 12:30 - 17:00
Fr: 8:00 - 12:00


Tel.: +49 8654 6020-0
Fax: +49 8654 6020-50
Mail: office(xmsAt)agenda-gmbh(xmsDot)de

Unsere Firmengruppe

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